Влияние отзывов на совершение покупки: изучают ли их пользователи перед тем, как что-то купить? | |
80% клиентов обычно ориентируются на реальные отзывы других посетителей перед тем, как приобретать определенный товар или заказывать услугу.
Настоящие, неподдельные отзывы о компаниях Одессы способны сформировать у клиента острое желание купить товар или заказать определенную услугу. Высказывания от реальных пользователей — это прямой индикатор, с помощью которого определяется уровень доверия к организации.
Клиенты могут помочь другим покупателямА все потому что:
Как отзывы влияют на продажиКак показывают статистические данные и многочисленные исследования, клиенты на 30% чаще отдают личные финансы тем компаниям, у которых есть настоящие отзывы от реальных покупателей. Наличие 4-5 негативных рекомендаций уже снижает продажи более чем на 75%. Что касается рейтинга, получение даже 0,1 звезды в отдельных случаях приводит к повышению общей конверсии и охвата магазина. Компании, отвечающие на отзывы своих клиентов, получают более 50% прибыли. Большое количество реальных отзывов положительно влияет на конверсию. Если реальные отзывы наблюдаются на странице с дешевым товаром, они способны увеличить прибыль на 190%, если на дорогих — до 380%.Ключевые особенности отзывовПри подробном изучении реальных отзывов, клиенты в первую очередь обращают внимание на время публикации и фактический рейтинг производителя. Помимо этого, важными показателями являются:
Главные характеристикиПервое, на что пользователи обращают внимание — это нормальный баланс отрицательных и положительных комментариев. Если одних намного больше других, клиент не станет доверять компании. Также посетители смотрят на актуальные описания и сравнение конкурирующих брендов в отзыве. Одной из наиболее важных характеристик является наличие имени и фото человека, который размещает отзыв на сайте компании. | |
|
|
Сейчас читают
Комментариев нет. | |
Войдите, чтобы оставить комментарий.